Politique de confidentialité de l'application mobile

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! Cette Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://noeila.shop.

Les termes « Vous », « Votre » et « Utilisateur » désignent l’entité/personne/organisation qui utilise notre site. Lorsque cette Politique mentionne « Nous », « Notre » et « Nos », elle désigne Noeila Collection ainsi que ses filiales et sociétés affiliées. « Site » désigne https://noeila.shop ainsi que son application mobile Android et iOS

Cette Politique de confidentialité est régie par nos Conditions d’utilisation.

Pour toute question concernant cette Politique ou toute demande relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à info@noeila.shop.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE ÉGARD

Nous collectons les informations que vous nous fournissez. Ces informations sont nécessaires pour l’exécution adéquate de la relation contractuelle qui nous lie et nous permettent de respecter nos obligations légales.

  • Informations d’inscription au compte. Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de fournir des informations d’inscription telles que votre adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone, nom d’utilisateur, mots de passe, numéro personnel et adresse.
  • Communication, chats, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen, nous collectons des informations sur votre communication ainsi que toute information que vous choisissez de nous fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par e-mail, aux chats, à l’historique d’achat, etc.
  • Images de l’utilisateur. Nous utilisons l’image ou les images que vous téléchargez à diverses fins, notamment pour publier du contenu généré par les utilisateurs tel que des avis sur les produits, faciliter les interactions de chat d’assistance et permettre la recherche de produits à partir d’images afin d’offrir une expérience d’achat fluide.
  • Informations de paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous collectons le numéro de votre carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation, le numéro d’identification fiscale, le nom et le prénom.
  • Informations de connexion. Nous collectons les informations de connexion lorsque vous vous connectez à notre compte à l’aide de données d’authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou nous contactez directement, nous pouvons collecter des informations, y compris vos informations personnelles, sur la manière dont vous naviguez sur notre Site, les services que vous utilisez et la façon dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires pour l’exécution adéquate du contrat qui nous lie et nous permettent de respecter nos obligations légales, conformément à notre intérêt légitime à fournir et à améliorer les fonctionnalités du Site.

  • Données de journal et informations sur l’appareil. Nous collectons automatiquement des données de journal et des informations sur l’appareil lorsque vous accédez au site et l’utilisez, même si vous n’avez pas créé de compte ou ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours de navigation.
  • Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, des balises, des tags, des codes CI (suivi des clics), des codes ISC (suivi des sources), des codes ITC (suivi des articles), le modèle de téléphone, l’identifiant de l’appareil et le numéro du client. Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d’exploitation de l’appareil.
  • Données de géolocalisation. Nous collectons des informations sur votre localisation approximative déterminée à partir de données telles que votre adresse IP afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Ces données peuvent être collectées uniquement lorsque vous accédez au Site depuis votre appareil.
  • Informations d’utilisation. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous visitez, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, vos recherches de fiches, les réservations que vous avez effectuées et vos autres actions sur le Site. En conséquence, Google, Inc. dépose un cookie permanent sur votre navigateur web afin de vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site. Pour plus d’informations, veuillez consulter Google.
  • Informations personnelles accessibles au public.

3. MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations conformément aux principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via notre Site pour plusieurs raisons, notamment pour :

  • identifier l’utilisateur
  • créer un compte
  • créer un environnement de confiance
  • établir des statistiques et analyser le marché
  • rester en contact
  • personnaliser le marketing
  • envoyer des informations de facturation
  • gérer les commandes des utilisateurs
  • contacter l’utilisateur
  • améliorer les services
  • garantir la sécurité des données et prévenir la fraude
  • respecter les lois applicables
  • solliciter des commentaires
  • publier des témoignages
  • fournir une assistance

En règle générale, nous ne collectons vos informations personnelles que si vous y consentez, si nous avons besoin de ces informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ou si le traitement est conforme à nos intérêts professionnels légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées de contact que vous nous avez fournies à des fins de marketing direct. Selon vos préférences, ces offres de marketing direct peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par ex. localisation, informations de profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d’autres sources, comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte, conformément aux instructions de désinscription figurant dans l’e-mail reçu.

5. MANIÈRE DONT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le Site peut transmettre des informations sur l’utilisateur, telles que son adresse e-mail, à son fournisseur d’application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez une connexion via un réseau social (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le Site peut utiliser (actuellement ou à l’avenir) des outils analytiques tels queGoogle Analytics,Firebase Analytics,Clevertap etAppsflyer.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

  • lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance du tribunal ou toute autre autorisation judiciaire l’exige ;
  • en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment aux fins de répondre aux exigences de sécurité nationale et d’application de la loi ;
  • dans le cadre d’une vente, d’un transfert, d’une fusion, d’une faillite, d’une restructuration ou de toute autre réorganisation d’une entreprise ;
  • pour protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible lié à nos produits et services ;
  • et pour protéger les intérêts vitaux d’une personne.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et faciliter son utilisation. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d’éviter de leur demander à plusieurs reprises les mêmes informations.

Les cookies de notre Site ne peuvent pas être lus par d’autres Sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre Site :

  • Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site. Ils nous permettent de vous afficher les bonnes informations, de personnaliser votre expérience et de mettre en œuvre et de maintenir des fonctionnalités de sécurité, ainsi que de détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du Site serait impossible ou pourrait être gravement perturbé.

Vous trouverez plus d’informations sur la suppression des cookies, ainsi que d’autres informations utiles relatives à leur utilisation, sur le site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données relatives à l’orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ou fournir de données sensibles et nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous si vous pensez que nous pourrions disposer de telles informations. Nous avons le droit de supprimer toute information susceptible de contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur notre site https://noeila.shop.

9. LIENS VERS DES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité afin d’en savoir davantage sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons ni leurs politiques ni leurs pratiques de traitement des données personnelles.

10. CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous fournir des services et, dans la mesure nécessaire, pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services, sauf si la loi ou la réglementation nous oblige à les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que vous nous confiez, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Nous surveillons notamment régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré les mesures et les efforts déployés par nos soins, la transmission d’informations par Internet, e-mail ou message texte n’est pas totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ni de tout autre contenu de l’utilisateur que vous nous transmettez, publiez ou partagez autrement avec nous ou toute autre personne.

Nous vous encourageons donc à ne nous fournir, ni à fournir à quiconque, aucune information sensible dont la divulgation pourrait vous causer un préjudice important ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site ou de nos Services, vous pouvez nous contacter à info@noeila.shop.

12. VOS DROITS

Vous disposez d’un ensemble de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

  • Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à info@noeila.shop
  • Le droit de faire rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Le droit de vous opposer au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
  • Le droit de déposer une plainte. Vous pouvez adresser des questions ou des plaintes à l’autorité nationale de protection des données de votre pays de résidence dans l’éventualité où vos droits auraient été violés. Toutefois, nous vous recommandons d’essayer d’abord de parvenir à une résolution amiable du litige éventuel en nous contactant.
  • Le droit d’obtenir l’effacement de toute donnée vous concernant. Vous pouvez exiger l’effacement de données sans délai excessif pour des motifs légitimes, par ex. lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsqu’elles ont été traitées illégalement.

Si vous choisissez de supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées (ou certaines parties de celles-ci), envoyez un e-mail à info@noeila.shop pour demander la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données du compte sous (x [Max : 30]) jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que l’opération sera terminée.

13. CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE

Cette Politique s’applique uniquement aux services proposés par notre société. Notre Politique ne s’applique pas aux services proposés par d’autres sociétés ou particuliers, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure nos services ou les autres sites liés depuis notre Site ou nos Services.

14. MODIFICATIONS

Notre Politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la Politique sur notre Site et, si les modifications sont importantes, nous pourrons envisager de fournir une notification plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par e-mail des modifications de la Politique).

15. ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE

Nous considérons que tous les utilisateurs de ce Site ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si quelqu’un n’accepte pas cette Politique, il doit s’abstenir d’utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique à tout moment et d’en informer les utilisateurs selon les modalités indiquées à l’article 14. L’utilisation continue de ce Site implique l’acceptation de la Politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d’autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n’hésitez pas à nous contacter à info@noeila.shop