Politique d’expédition

Délais d'expédition

Tous les produits en stock sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception de la commande. Dans le cas contraire, les délais d'expédition respecteront la période de précommande et/ou le délai d'attente indiqué sur la page du produit.

Les produits sont livrés dans un délai de 24 à 48 heures après leur prise en charge par le transporteur, sauf dans le cas de zones éloignées et/ou de circonstances de force majeure, telles que des événements naturels, des grèves ou d'autres problèmes liés au transporteur ou à la logistique externe.

Transporteurs et suivi des commandes

Les transporteurs utilisés pour les expéditions nationales sont :

  • GLS

  • BRT

  • SDA

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi sera disponible dans un délai de 24 heures. Celui-ci vous permettra de suivre, étape par étape, l'acheminement et la livraison de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du contenu du panier, des produits achetés et des promotions disponibles sur notre site.

Par conséquent, dans certaines circonstances, la livraison peut être gratuite. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Adresse de livraison

L'adresse de livraison utilisée correspondra toujours aux informations fournies lors de la commande.

Toute modification de l'adresse de livraison doit être communiquée dans les meilleurs délais par e-mail à l'adresse info@noeila.shop.

Nous déclinons toute responsabilité si cette communication nous parvient alors que l'expédition a déjà été effectuée.

Dans ce cas, le client devra prendre en charge les frais de réacheminement du colis afin de permettre une nouvelle livraison.

Retrait en personne

Il est possible de retirer personnellement les produits achetés lorsque cette option est proposée au cours du processus de commande.

L'adresse de retrait est indiquée dans les notes de la commande.

Pour pouvoir retirer les produits, il est nécessaire de présenter le reçu fourni lors du paiement. Le nom du titulaire de la commande doit correspondre à celui de la personne effectuant le retrait.